Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Leistungen und Dienstleistungen von Lana & Kael, insbesondere für:
Online‑Schulungen (z. B. „KI verstehen – KI nutzen“)
systemische Begleitung / Erlebnisreisen
individuelle Beratungen und Angebote
Die AGB gelten für alle drei Websites:
lana-kael.com
systemische-erlebnisreise.de
ki-verstehen.life

2. Vertragsabschluss
Die Anmeldung zu einer Leistung erfolgt in der Regel per E-Mail oder über Kontaktaufnahme.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Teilnahmegebühr vollständig überwiesen wurde.
Erst nach Zahlungseingang ist der Platz verbindlich reserviert.

3. Leistungen
Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Beschreibung auf der Website oder aus der individuellen Vereinbarung.
Die Leistungen können beinhalten:
Online-Schulungen (z. B. über Zoom)
persönliche Begleitung
Unterlagen und Materialien
individuell erstellte Produkte (z. B. Kartensets, energetische oder persönliche Einzelanfertigungen)

4. Preise und Zahlung
Alle Preise werden vorab klar kommuniziert.
Die Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Durchführung
Online-Schulungen finden in der Regel über Zoom statt.
Die Termine werden vorab bekannt gegeben.
Die Teilnahme setzt eine stabile Internetverbindung sowie geeignete technische Voraussetzungen voraus.

6. Rücktritt / Stornierung
Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor Beginn der jeweiligen Leistung möglich. In diesem Fall wird der vollständige Betrag zurückerstattet.
Bei einer Absage weniger als 7 Tage vor Beginn ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Eine Ersatzperson kann jederzeit gestellt werden.
Bei besonderen Umständen kann im Einzelfall eine individuelle Lösung gefunden werden. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Für individuell erstellte Leistungen (z. B. Erlebnisreisen / persönliche Begleitungen) gilt: Sobald die Erstellung oder Bearbeitung begonnen hat, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da die Leistung individuell und nicht übertragbar ist.

7. Absage durch Anbieter
Sollte eine Leistung aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit oder zu geringe Teilnehmerzahl) abgesagt werden, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Weitere Ansprüche bestehen nicht.

8. Haftung
Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Weiterentwicklung und Information.
Es wird keine Garantie für bestimmte Ergebnisse übernommen.
Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung.

9. Urheberrecht
Alle bereitgestellten Inhalte, Unterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

10. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Lana & Kael, kontakt@lana-kael.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
bei Dienstleistungen (z. B. Schulungen) die Leistung vollständig erbracht wurde und du zuvor ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen.
bei individuell erstellten Leistungen (z. B. Erlebnisreisen, persönliche Begleitungen oder individuell gefertigte Kartensets), sobald wir mit der Erstellung begonnen haben. Diese Leistungen sind auf dich zugeschnitten und nicht übertragbar.
Widerrufsfolgen
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden:
An: Lana & Kael, kontakt@lana-kael.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Leistung:
Bestellt am: ___________
Name: ___________
Anschrift: ___________
Datum: ___________

12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Stand: April 2026